Вся информация по клиенту
Из карточки клиента доступны связанные оборудование и история обращений.
Клиенты
В карточке клиента должна быть видна вся история его работы с сервисом.
Контакты клиента связаны с его оборудованием, обращениями, документами и сообщениями. Данные разных организаций при этом не смешиваются.
Дедупликация
Повторяющиеся карточки можно объединить: выбрать основную запись и решить, какие данные сохранить при совпадениях.
Отдельный кабинет клиента
Клиент видит только собственные обращения, оборудование, документы, согласования и сообщения.
Внутренняя информация остаётся закрытой
Ставки, начисления сотрудников, служебные комментарии и внутренние настройки клиенту не раскрываются.
Связь с рабочим процессом
Клиентская карточка нужна для работы, а не ради отдельного справочника.
Связь с оборудованием и ремонтами
Из карточки клиента можно перейти к его оборудованию, обращениям и документам, не разыскивая эти данные по отдельным таблицам.
Работа с дублями
Повторные карточки можно объединять с выбором основной записи и сохранением связанных ремонтов как самостоятельной истории.
MESHRUT